L’intelligence émotionnelle en business : c’est quoi et comment la développer ?

L’intelligence émotionnelle en business : c’est quoi et comment la développer ?

Grandir sa business, faire plus d’argent, gérer des employés… Si c’est un challenge qui t’intéresse et que tu veux te rendre là, ça va te prendre non seulement de la drive, de la passion et du travail, mais aussi un changement de mindset. Voici, l’intelligence émotionnelle.

Aujourd’hui, je veux te parler d’intelligence émotionnelle.

Ça veut dire quoi avoir de l’intelligence émotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle, c’est « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres. »

L’intelligence émotionnelle est cruciale quand ton entreprise prend de l’expansion, parce que tu dois être dans le bon mindset quand vient le temps de gérer autant les crises et les succès, ainsi que de développer un regard d’introspection sur toi-même et sur ce que tu fais.

Être un leader, ce n’est pas seulement être bon dans ce qu’on fait. Oui, c’est important d’être compétent, mais quand tu gères une business qui a du succès avec des employés et des clients, tu dois être en mesure d’évoluer et travailler avec plein de personnalités différentes. Tu dois pouvoir t’adapter.

On ne parle pas ici de contrôler ses émotions, mais plutôt de bien les comprendre pour les utiliser intelligemment dans sa vie professionnelle et privée.

Comment savoir si j’ai une bonne intelligence émotionnelle?

Avoir de l’intelligence émotionnelle c’est d’être en mesure de faire une introspection de toi-même et de reconnaître les émotions et les triggers. Pose-toi les questions suivantes :

  • Connais-tu tes forces et faiblesses?
  • Est-ce que tu t’adaptes facilement à des situations imprévues?
  • Prends-tu le temps d’évaluer ta propre performance régulièrement?
  • Est-ce que tu continues de te développer?
  • Est-ce que tu comprends comment les gens autour de toi se sentent en ta présence?

Selon Daniel Goleman, docteur en psychologie, deux tiers des résultats d’une entreprise sont dus aux compétences émotionnelles de ses leaders. Quand on y pense, nos émotions sont intimement reliées à la prise de décision. Si tu n’as pas confiance en toi et que tu es anxieuse, tu ne prendras pas les mêmes décisions pour ta business que si tu as confiance en tes capacités et prêtes à prendre des risques.

De là l’importance de bien comprendre nos émotions et d’apprendre à les reconnaître dans des situations stressantes.

Dr. Goleman attribue les 5 aptitudes essentielles à développer pour une bonne intelligence émotionnelle :

  1. La conscience de soi
  2. La maîtrise de soi
  3. Les aptitudes sociales
  4. L’empathie
  5. La motivation

Faisons un petit exercice

Rappelle-toi d’une fois où tu as accompli quelque chose qui a super bien fonctionné (par exemple un client super satisfait, ou une publication Instagram qui a été virale). Maintenant note toutes les raisons pourquoi tu as eu ce succès).

C’est fait ?

Parfait. Maintenant, fais la même chose, mais pour une situation négative (par exemple, tu as fait une erreur et perdu un client, ou tu as crié après ton employé pour aucune raison).

Est-ce que cet exercice était facile à faire? En tant que leader, il est important de cultiver une bonne culture d’entreprise si tu veux garder tes employés les plus performants chez toi. L’intelligence émotionnelle va te permettre ça.

Comment l’intelligence émotionnelle va t’aider à avoir plus de succès dans ma business?

Bonne question! Si tu comprends bien comment tes clients se sentent, tu vas offrir un meilleur service. Si tu peux t’adapter à des situations stressantes (par exemple perdre un client important payant ou encore… une pandémie mondiale!), tu vas être capable de garder le focus sur tes objectifs et ne pas abandonner quand tu vis des défis.

En tant qu’expert dans ton domaine, tu as remarqué que tes clients ne savent pas ce dont ils ont besoin. C’est pour ça qu’ils viennent te voir, car ils ont besoin d’un expert pour leur dire quoi faire! Si tu développes ton intelligence émotionnelle, tu vas pouvoir être à l’écoute de tes clients et leur offrir EXACTEMENT ce qu’ils ont besoin et leur faire sentir écouté. Si ton client se sent écouté, c’est certain qu’il va être plus réceptif à tes conseils et solutions. C’est un win-win.


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Comment créer une offre simple, duplicable et irrésistible !

Comment créer une offre simple, duplicable et irrésistible !

Salut les Queens! Cet article est pour celles d’entre vous qui sont EXPERTES dans votre domaine et qui aimeraient aller plus loin dans votre offre de service.

Être experte dans son domaine, on a parfois tendance à oublier que nos clients ne s’y connaissent pas autant. Alors, quand on parle à de potentiels clients, parfois on peut les perdre si on rentre trop dans les détails de notre expertise. Dans le fond, la raison qu’un client t’engage c’est parce qu’il n’a pas tes connaissances.

C’est là que vient l’importance de créer une offre SIMPLE.

Ben oui, ton potentiel client n’a pas le temps de devenir un expert dans ton domaine. C’est pour ça qu’il veut t’engager ! Alors, la meilleure façon de l’attirer est de lui présenter ce que tu fais. Et ta plus-value est de présenter UNE OFFRE SIMPLE.

Je le sais, c’est difficile. Les entrepreneures ont tendance à vouloir offrir 1,001 options pour accommoder et attirer TOUT LE MONDE et leurs parents.

La réalité, c’est que TU CONNAIS MIEUX QUE PERSONNE ce que ton client a besoin. C’est toi l’experte, Queen !

Pas besoin de te compliquer la vie à créer des offres différentes juste pour attirer potentiellement un client qui n’est pas un bon fit anyway. Ton temps est trop précieux pour ça.

Ton offre doit aussi être DUPLICABLE.

Ben oui, tu ne veux certainement pas avoir à refaire TOUT le processus de créer une offre personnalisée pour EVERY SINGLE CLIENT. Tu vas burn-out sans nécessairement avoir plus de clients.

Plusieurs entrepreneures échangent leur temps contre de l’argent. VRAI ?

Pour chaque client potentiel, tu fais probablement le calcul suivant : le montant que tu charges divisé par combien de temps ça va me prendre = ton taux horaire que tu gagnes. C’est tu c’est quoi le problème avec ce calcul ? Réponse : ce n’est pas DUPLICABLE.

Duplicable: Se dit d’une chose qui peut légalement être copiée, reproduite à l’identique, manuellement ou avec l’assistance d’une machine.

La meilleure façon d’augmenter ta rentabilité de ton offre, c’est de diminuer ton temps d’intervention. Par exemple, aulieu de faire du coaching 1:1, faites plutôt un coaching de groupe avec 5-10 personnes! Ainsi, à la place de travailler pendant 5 à 10h dans la semaine, vous travaillez seulement 1h, mais vous apportez autant de valeur à vos clients, tout en rentabilisant votre temps.

Voilà, je viens de te faire gagner potentiellement 9h de ton temps cette semaine avec ce simple truc.

Avec le 9h qui reste, que peux-tu faire?

  • Améliorer ton offre.
  • Chercher plus de clients.
  • Créer du nouveau contenu.
  • Passez plus de temps avec ta famille.

Ensuite, pour créer une offre duplicable, tu dois penser à long terme. Comment mon offre peut-elle être réutilisée à long terme sans que ça me prenne le double ou le triple d’heures ? Si tu réussis à répondre à cette question, tu vas gagner tellement de temps !

Et finalement, ton offre doit être IRRÉSISTIBLE

Ça, c’est la cerise sur le sundae. C’est ce qui va te démarquer de tes compétiteurs et obtenir de nouveaux clients. J’en parle souvent sur mes médias sociaux, mais je le répète. Ton offre doit répondre à un besoin existant et reconnu de ton client. Et la meilleure façon de connaître les besoins de tes clients, c’est de communiquer avec eux.

Encourage tes potentiels clients à poser des questions sur les médias sociaux, dans tes Stories, dans les DMs, dans ton infolettre, sur ton site Web. Bref, assure-toi qu’ils aient plusieurs avenues pour communiquer avec toi.

Ensuite, pose des questions, apprends à les connaître et teste ton offre. Tu peux essayer avec quelques personnes avant de la lancer à tout le monde.

Queen, j’espère que cet article va t’aider à bâtir une offre gagnante tout en te donnant l’opportunité de faire plus d’argent et avoir plus de temps pour toi.


Tu aimerais avoir + de soutien dans ta business? En effet, tu comprends ce que tu dois faire en théorie, mais tu aimerais quelqu’un qui te guide étape par étape pour amener ta business à la prochaine step?

Ma mission est d’aider 1 million de femmes entrepreneures à gagner confiance en elles et à vivre de leur business.

Réserve un appel avec mon équipe pour voir si on est un match.

Take care Queen !
Ta coach, Amé

Comment trouver sa niche et vendre plus ?

Comment trouver sa niche et vendre plus ?

D’abord, on ne  »trouve » pas sa niche. Ce n’est pas un objet magique caché quelque part que tu vas trouver par hasard !

Ta niche, c’est quelque chose que tu attires. Tu attires les gens avec qui tu veux travailler.

C’est tellement plus facile de trouver des clients si tu sais exactement qui toi tu es à l’intérieur et avec qui tu veux travailler.

Pourquoi perdre ton temps à convaincre quelqu’un qui n’a pas du tout les mêmes valeurs que toi ou qui n’est pas prêt à payer pour tes services ? À la place, focus sur les clients qui vont aimer ce que tu fais et vouloir collaborer.

On dit que sur 10 potentiels clients, il y en a environ 2 qui vont vraiment tripper à travailler avec toi, 2 que ça ne va juste pas marcher peu importe ce que tu fais, puis les 6 derniers ils sont en standby ou incertain.

L’important c’est que tu te concentres sur les 2 qui trippent sur ce que tu fais et bâtir des stratégies d’acquisition pour chercher ces 2 clients, puis en acquérir d’autres comme eux.

Te concentrer à fidéliser ces 2 clients ça va t’amener beaucoup plus en retour que d’essayer d’aller chercher 8 clients qui ne sont pas un bon fit. Tu vas économiser du temps et de l’argent si tu arrêtes d’essayer de plaire à tout le monde, et que tu te concentres sur ta niche.

Ok so concrètement, comment on attire ta niche?

Il y a plusieurs façons. Sois en contact avec tes clients cibles le plus souvent possibles. Communique avec eux, apprends à connaître leurs besoins et leurs valeurs. Tu te dois de créer plusieurs points de contacts.

  • Formulaires à remplir.
  • Questions à remplir sur un groupe facebook.
  • Lives sur instagram.
  • Appels téléphoniques et zoom calls (LA MEILLEURE FAÇON, même encore en 2021).
  • Etc.

La seule raison que tu n’attires pas ta niche en ce moment, c’est sois tu débutes, sois tu ne communiques pas encore assez avec ta clientèle idéale.

Mais ce n’est pas tout…

Te concentrer sur tes atouts

Après avoir communiqué avec ta niche, il faut que tu détermines c’est quoi les services que tu veux offrir et les services que ta niche a besoin.

« Attire ce que tu veux, pas ce que tu peux. »

Tu pourrais aller chercher un client avec un gros budget, mais si vous n’avez pas les mêmes valeurs et que ce client te demande des tâches que tu n’aimes pas faire, c’est une recette pour le désastre.

D’abord, tu ne seras pas heureuse, car tu ne fais pas ce que tu veux. Ensuite, le client ne sera pas heureux, car tu n’es pas à ton meilleur. Travailler avec un client incompatible, c’est une perte de temps, d’énergie et de sous, car tu aurais pu mettre ton temps avec un meilleur client.

Je n’ai jamais vu des Queens pleins de passion offrir un mauvais service. Au contraire, j’ai toujours vu des femmes passionnées par leur métier offrir un service impeccable. Il faut que tu fasses ce que tu aimes et ce que tu es bonne à faire.

Sinon, à quoi bon être en entrepreneuriat?

C’est déjà arrivé? Alors tu me comprends. Apprends de cette expérience et prends le temps de mieux cibler ta niche et concentre-toi sur tes atouts.

Alors, qu’attends-tu? Va dont parler à ta cliente idéale!


Tu es prête à passer à la prochaine étape pour ta business ? Découvre comment le programme MQ2 peut t’aider !

Est-ce que ta business est profitable ? Partie 2

Est-ce que ta business est profitable ? Partie 2

Être profitable… Si la réponse est non (ou oui, mais tu aimerais augmenter ta marge de profit), alors lis la suite de cet article. Je te montre comment toi aussi tu peux devenir profitable en investissant dans les bonnes choses, au bon moment.

Avant de lire cet article, assure-toi d’avoir lu la partie 1 ici.

Étape 3: Optimiser tes systèmes

À cette étape, ta business fonctionne bien, mais tu fais encore tout toi-même.

Tu veux maintenant investir dans tes systèmes. Tu as déjà prouvé que tu as une niche qui est intéressée par ton service, maintenant tu veux documenter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour ne pas le répliquer.

Par exemple, tu pourrais :

  • développer le workflow de ton client type pour voir c’est quoi les étapes qu’il fait avant de te contacter)
  • déterminer comment tes clients entendent parler de toi pour investir plus sur ces outils
  • poser des questions à tes clientes actuelles pour voir ce qu’elles aiment et aiment moins de ton offre
  • calculer le taux de conversion sur ton site et trouver les endroits ou tes clientes quittent ton site.

Étape 4 : Déléguer

Tu as réussi à automatiser tout ce qui est possible et optimiser tes systèmes. La prochaine étape pour scaler ta business, c’est de déléguer.

C’est important que tu comprennes bien comment tes systèmes fonctionnent et que tu saches quelle est la direction de ton entreprise à long-terme avant de l’expliquer et de le déléguer à quelqu’un d’autre.

En grandissant ton équipe, tu peux te concentrer à faire ce que tu aimes et ce qui est profitable.

Chez MasterQueen, j’ai bâti une équipe incroyable qui gère:

  • Gestion des courriels et rendez-vous
  • Finances et comptabilité
  • Ventes
  • Site Web
  • Création de contenus
  • Design graphique

Ces personnes sont toutes des expertes dans leur domaine. Grâce à eux, j’ai plus de temps pour me concentrer sur les actions qui sont le plus profitables, dont la stratégie à long-terme de mon entreprise, la prise de décisions, et la relation avec mes clientes.

Étape 5 : Croissance

Si tu as accompli toutes les étapes précédentes, tu devrais voir ta marge de profit grandir et plus de temps pour toi. Félicitations !

What’s next? Jusqu’à présent, tout ce que nous avons vu ensemble est au niveau start-up. Maintenant que ta business roule très bien, tu peux songer à la croître.

Je te suggère de travailler avec une mentore pour encore plus optimiser ton entreprise et développer de nouveaux services ou produits.

C’est l’occasion pour toi de prendre du recul et voir ce que tu dois miser, optimiser, déléguer, ou même à quel endroit tu devrais te retirer complètement du process.

Et plus important encore, tu veux te retrouver dans ta zone d’excellence. C’est un investissement en temps et du travail à faire sur toi-même.

Cette étape est importante, parce que tu dois trouver c’est quoi ta force qui apporte le plus dans ta business, et te concentrer là-dessus à 100%.

Plus tu mets du temps dans ce qui apporte de la valeur (et du profit) à ta business, plus ton entreprise va connaître du succès.

Ça peut sembler contradictoire, car souvent on entend dire que les entrepreneurs doivent tout faire et être bon dans tout.

C’est peut-être vrai au début quand tu débutes ta business, car tu dois savoir comment tout faire avant de le déléguer à quelqu’un comme on a vu dans la partie 1 de ce blogue.

Mais à l’étape de la croissance, c’est le contraire. Tu dois revenir à tes forces et laisser ton équipe gérer le reste. C’est comme ça que tu vas continuer de grandir et générer de la valeur et du profit à long-terme.


J’espère que cet article t’a aidé à apprendre comment avoir une business qui est profitable sans devoir travailler 24/7 !

Si tu as besoin d’une coach pour te guider dans ton entreprise, book un appel d’information avec moi.

Est-ce que ta business est profitable ? Partie 1

Est-ce que ta business est profitable ? Partie 1

Être profitable… Si la réponse est non (ou oui, mais tu aimerais augmenter ta marge de profit), alors lis la suite de cet article. Je te montre comment toi aussi tu peux devenir profitable en investissant dans les bonnes choses, au bon moment.

La première chose à faire pour savoir si tu es profitable, c’est de calculer ta marque de profit. Quelle est ta marge? Es-tu profitable à 5%, 10%, 20%, 50% ?

Parfait. Maintenant, pose-toi la question suivante : Quel est ton objectif pour être profitable?

J’ai souvent entendu les entrepreneures dire qu’elles ne prennent jamais en bas de 18% ou 20%. En gros, ces entrepreneures ne prennent jamais le risque d’investir si elles n’ont pas un retour d’au moins 18 à 20% sur l’investissement en temps et en argent.

Ton chiffre à toi dépend de tes motivations et ambitions. Mais, dis-toi que la seule façon d’augmenter ta marge de profit, c’est en déterminant quelles sont les actions qui sont profitables, et lesquelles ne le sont pas.

Comme entrepreneure, je prends le temps d’observer mes chiffres et de calculer ma marge de profit, les investissements, les salaires à verser, le profit à la fin d’année, les impôts que je dois, etc. Ça m’aide à voir où je vois clairement un retour sur l’investissement.

Par exemple, j’ai remarqué que dans mes business, ce qui me rapportait le plus de retour sur l’investissement c’était la publicité, le marketing et les relations avec mes clientes.

As-tu peur d’investir ton temps et ton argent?

Plusieurs entrepreneures m’ont dit qu’elles avaient peur d’investir de l’argent dans leur business. Le truc que je leur donne c’est de voir l’investissement à long terme, et pas seulement à court terme.

C’est certain que pour la marge de profit, investir ton argent et temps dans un programme de coaching par exemple peut sembler comme un gros investissement à court-terme avec plus ou moins de retour.

Mais dans le long terme, tu pourrais voir un très grand retour. Par exemple, si le coaching t’a appris à automatiser tes processus et à mieux te vendre, alors tu peux t’attendre à augmenter tes revenus et ton nombre de clients dans les mois qui suivent.

Autant qu’analyser les chiffres et calculer votre marge de profit soit crucial pour ma business, il ne faut pas oublier que les chiffres représentent le passé. J’ai remarqué que c’est souvent les actions que j’ai faites il y a 3 mois qui donnent les résultats que j’ai aujourd’hui.

De là l’importance d’avoir une bonne vision à long-terme sur 3 mois, 6 mois, et même 1 an !

Quand est-ce que je vais voir le retour sur l’investissement et être profitable?

Si tu es comme plusieurs entrepreneures qui veulent voir un retour sur l’investissement IMMÉDIAT, il faut que tu changes ton mindset.

Ça n’existe pas des retours immédiats ou de l’argent rapide. Par contre, je te garantis que tu vas voir des résultats à long terme si tu investis dans ton équipe, dans tes outils, dans ton marketing.

C’est pour ça qu’il faut investir tôt dans son entreprise, car les résultats se feront voir dans les mois à venir. Ça paie plus tard.

Quand investir et dans quoi? Mes trucs :

Étape 1 : Investir ton temps

Le tout premier investissement que j’ai fait dans mon entreprise est de développer une base de clients très près de mon entourage.

Pourquoi? Parce que ça prouve et ça garantit un marché. Une fois que je confirme que mes potentielles clientes sont intéressées par mon service, je fais des recherches plus approfondies sur le marché et j’optimise ma base de clientes.

En gros,, la première chose que j’ai investie c’est mon temps pour apprendre à connaître ma cliente idéale et recueillir de l’information sur ses besoins.

Étape 2 : Investir ton argent

Une fois que tu as bâti une clientèle et que tu as testé ton offre, là tu as cerné un réel besoin.

Maintenant, la prochaine étape est de continuer à investir ton temps, mais aussi de l’argent dans le marketing. Et c’est là que ça devient super intéressant.

Tu pourrais aller chercher une formation ou des experts pour t’aider à développer tes systèmes de vente et marketing, par exemple, les médias sociaux, ton site Web, ton infolettre, etc.

À cette étape, tu vas aller chercher une plus grande audience, en même temps que de fidéliser ton audience actuelle.

Si tu n’y connais rien en marketing, pas de problème! Je t’invite à travailler avec une coach en marketing (comme moi!) pour t’aider à choisir les bonnes avenues pour ton audience.


J’espère que cet article t’a permis de mieux comprendre les étapes pour devenir profitable. Si tu as déjà accompli toutes les étapes plus haut, alors tu es prête pour les prochaines étapes pour devenir profitable.

Stay tuned! Je te parle des prochaines étapes dans un prochain article bientôt.

Tu veux plus de trucs pour rendre ta business profitable? Inscris-toi à mon infolettre !

Pourquoi l’argent, le succès et atteindre tes objectifs ne seront jamais assez?

Pourquoi l’argent, le succès et atteindre tes objectifs ne seront jamais assez?

Es-tu du genre à atteindre un objectif et de tout de suite créer le prochain ? Tu as l’impression que tu n’arrives jamais à t’épanouir, qu’il te faut toujours plus objectifs, plus d’argent, ou plus de clients avant d’avoir l’impression de réussir?

Je vais te donner des trucs et astuces à mettre en application dans ta vie dès maintenant pour te sentir assez et à la hauteur, peu importe où tu en es dans ton parcours entrepreneurial.

Prendre des vacances c’est tellement important

Si tu veux te sentir accomplie et épanouie dans la vie, il faut que tu focus sur les 2 sphères dans ta vie: tes accomplissements et ton épanouissement personnel.

Pour être épanouie, tu dois bâtir une balance entre les deux. Selon moi, prendre des vacances est crucial pour te retrouver et réapprendre à te connaître toi, en dehors de ton entreprise.

Quelle est ta raison d’être sur la terre ? Est-ce vraiment de travailler 24/7 et de te lancer à fond dans ta business? Ou est-ce plutôt d’aider les gens autour de toi, gâter tes amis, faire du bénévolat, etc.

Peu importe la réponse à ces questions, l’important c’est que tu fais ce que tu aimes.

Pour être épanouie, tu dois aussi apprendre à te connaître et connaître tes valeurs.

Par exemple, j’ai réalisé que ma valeur de liberté n’était pas tout à fait atteinte, même si je faisais de l’argent. Malgré que je suis entrepreneure, j’ai quand même un horaire et des deadlines et je n’arrivais pas à prendre des vacances. J’ai donc réglé ça en prenant des vacances régulièrement, et ça m’a vraiment aidé à me sentir plus épanouie.

Une autre valeur qui est très importante pour moi c’est la passion. C’est important que dans tout ce que je fais, je le fasse avec passion. En grandissant ma business, j’ai un peu perdu ma passion, car j’étais focussé sur grandir ma business, travailler avec mon équipe, etc. J’ai donc pris le temps dans mon horaire pour vraiment réfléchir à mes valeurs et réaligner mon temps et revenir à mes valeurs de base.

Bref, pour être épanouie, ça prend vraiment un mélange de plusieurs choses :

  • des vacances
  • retourner à tes valeurs
  • être présente dans le quotidien
  • se connecter à soi-même et les autres
  • et continuer de faire des choses un peu stupides et garder son coeur d’enfant.

Les Queens en business, parfois tu es tellement focussé sur les résultats et sur réussir (et l’argent!), que tu oublies comme fun que c’est de faire des choses différentes et un peu folles ! Voici quelques exemples de trucs fous que j’ai faits en vacances:

  • aller au resto en pyjama
  • jouer au golf pour la première fois
  • partir pour un roadtrip d’un coup

Les accomplissements, c’est tellement important aussi. Ça augmente ta confiance en toi et tu vas être fière de toi. Accomplir et réussir dans sa business, c’est incroyablement satisfaisant et ça te permet de te dépasser. Peu importe ce qui arrive, tu le sais que YOU CAN DO IT.

Il n’y a rien de plus gratifiant que d’être productive et d’atteindre ou dépasser tes objectifs. Mais n’oublie pas de te recentrer sur toi-même et trouver du bonheur et de la satisfaction ailleurs que dans le travail.

The sky is not the limit, Queen.

Écris dans les commentaires si tu as pris des vacances en 2020 et combien de temps? Prévois-tu de prendre des vacances en 2021?


Mon objectif un peu fou est d’aider 1 million de femmes à devenir la Queen badass et confiante que je sais que tu es !

Réserve un appel avec mon équipe pour voir si on est un match.

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