Les questions à te poser avant d’engager dans ta business

Les questions à te poser avant d’engager dans ta business


Si tu es rendu à l’étape de bâtir ton équipe pour grandir ta business, 𝐒𝐭𝐨𝐩 𝐬𝐜𝐫𝐨𝐥𝐥𝐢𝐧𝐠 𝐚𝐧𝐝 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐞 𝐫𝐞𝐚𝐝𝐢𝐧𝐠. C’est l’une des questions qu’on me pose le plus souvent quand une Queen est prête est expandre sa business de service en ligne. ⠀

Comment je peux choisir la bonne personne pour le bon rôle?

C’est tellement une bonne question ! Mais avant d’engager une personne dans ton équipe, tu dois être capable de répondre à ces questions :

  • Quelle est ta plus grande force dans ta business ?
  • C’est quoi les actions que tu fais qui rapporte le plus de valeur pour tes clients et ta business ?
  • Qu’est-ce qui te prend le plus de temps et d’énergie à faire ?

Si tu as répondu à toutes ces questions, ça devrait être clair pour toi ce que tu dois déléguer ou automatiser.

Quelle est ta plus grande force dans ta business ?

Prends le temps de bien réfléchir à cette question. En tant que CEO de ta business, c’est important que tu fasses une honnête rétrospection de tes propres forces et faiblesses. Oui, c’est TA business, mais tu dois apprendre à te concentrer sur tes vraies forces et engager des experts pour faire le reste. Admettons que ta force c’est faire de la vidéo, alors concentre-toi sur ça. Tu vas créer beaucoup plus de valeur et de profits dans ta business si tu te concentres sur tes forces, et délègues tes faiblesses à des experts.

Ensuite, il y a certaines tâches que toi, en tant que CEO, tu dois prendre en charge, peu importe tes forces. Je pense par exemple à la stratégie long-terme et aux prises de décisions. Tu peux certainement engager quelqu’un pour t’aider à bâtir ta stratégie et prendre les décisions, par exemple une coach ou une directrice des opérations… mais à la fin de la journée, il faut que tu prennes les décisions concernant les éléments clés de ta business, comme tes valeurs, ta stratégie, ton branding et les membres de ton équipe.

C’est important que les décisions correspondent aux valeurs de l’entreprise, et ça, c’est ta responsabilité.

C’est quoi les actions que tu fais qui rapporte le plus de valeur pour tes clients et ta business ?

Non seulement tu dois bien te connaître pour savoir c’est quoi tes forces, mais tu dois aussi bien connaître ton audience. Prends le temps de regarder tes statistiques sur tes médias sociaux, site Web, satisfaction client, ventes, etc. Avant de grandir ton entreprise et créer des postes, assure-toi de savoir exactement c’est quoi que tes clients veuillent avoir. Si tu entends souvent tes clients dirent qu’ils veulent plus de support personnalisé, alors tu le sais que tu doives te concentrer là-dessus ou engager plus d’aide en support client. Si tes clients veulent une plus grande variété de contenu dans ton cours, alors tu le sais que tu dois te concentrer à créer du nouveau contenu plus souvent.

En écoutant tes clients et ton audience, tu vas pouvoir adapter ton service et faire plus de ventes! Aussi, ça va te guider à savoir quels types de personnes tu as besoin d’engager. As-tu besoin de plus de coach? des employés au service-client? une gestionnaire de médias sociaux? une vidéaste?, etc.

Qu’est-ce qui te prend le plus de temps et d’énergie à faire ?

T’sé, ces tâches que tu fais tout le temps à la dernière minute, parce que ça ne te tente jamais de le faire? Bien reconnaître les tâches qu’on n’aime pas faire ou qu’on est moins bonnes est essentiel, parce que ça va guider tes priorités en ressources humaines. Si tu prends énormément de temps à répondre aux courriels et DMs de tes clients et audiences, tu devrais songer à engager quelqu’un pour le faire à ta place. Ainsi, tu vas avoir plus de temps pour te consacrer à créer du nouveau contenu et de la valeur à tes clients.

Si tu as ta business depuis quelque temps déjà, ça veut dire que ça fait des années que tu travailles beaucoup. À tes débuts, tu faisais probablement tout toute seule et ça peut devenir épuisant à long terme. Maintenant, si ton entreprise fait un bon profit et possède une liste de clients et de prospects, tu devrais pouvoir prendre plus de temps pour toi et te concentrer sur le long-terme et moins sur le day-to-day.

Il y a ce mythe que les entrepreneurs travaillent toujours 24/7. Il y en a qui le font, mais ce n’est pas du tout obligatoire pour avoir du succès! Anyway, ta business a plus de chance de passer le test du temps si la CEO (toi !) est en santé et non en burnout.

N’oublie pas, c’est TA business. Si tu tombes en burnout pendant 1 an, ça va faire mal à ta business c’est certain. Alors prends soin de toi, prends des vacances et des journées off régulièrement, et bâti une équipe de FEU qui peut gérer le day-to-day et continuer à faire des profits même pendant que tu es en vacances !!

Des exemples dans ma propre business…

Voici comment dans ma propre business MasterQueen j’ai délégué certaines tâches:

  • Dans mon entreprise, j’ai automatisé les témoignages. Ils sont envoyés directement dans Slack et ça devient super facile de les voir et les réutiliser sur mon site et sur les médias sociaux.
  • J’ai récemment engagé une merveilleuse Queen pour gérer mes factures et dépenses. Déléguer cette tâche me fait un GRAND bien et je peux continuer à faire ce que j’aime la tête reposée.
  • J’ai une merveilleuse Queen qui gère les opérations de la business day-to-day et les lancements MasterQueen.
  • Mon bras droit, mon adjointe administrative et au service à la clientèle est d’une GRANDE aide! Elle gère mes courriels, mon horaire et s’assure que les clientes MasterQueen sont satisfaites.
  • À la vente et prospection, j’ai aussi quelques personnes qui m’aident à trouver de nouveaux clients.
  • Finalement, j’ai des Queens qui gèrent mon contenu sur mon blog, médias sociaux, infolettres, photos et vidéos!

Je ne sais pas ce que je ferais sans mon équipe !


Es tu prêtes à bâtir ton équipe, mais tu n’es pas certaine comment choisir la bonne personne ou comment faire des entrevues? Je passe au travers de tout ça dans mon programme MQ2. Va voir mon site Web et book un appel avec mon équipe pour voir si nous sommes un bon fit.

C’est le temps d’investir en TOI et de devenir la CEO de ta business !

Faire ta planification stratégique annuelle

Faire ta planification stratégique annuelle

Les premiers mois de l’année pour les entrepreneures, rime avec bilan et de planification stratégique pour la prochaine année. Mais tu n’as pas besoin de faire ça seulement en décembre ou en janvier ! Peu importe le mois de l’année, faire un bilan et planifier les prochains mois est ESSENTIEL pour diriger ton entreprise, et bien sûr atteindre tes objectifs.

Si tu n’as pas encore eu la chance de faire ta planification stratégique pour 2021, je te partage les étapes principales et les questions à te poser.

𝐏𝐡𝐚𝐬𝐞 𝟏 : 𝐓𝐨𝐧 𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝

Selon moi, ton brand c’est ce qui te permet d’attirer de nouveaux clients en buvant ton latté tranquille.

Es-tu satisfaite de ta brand? Est-ce que ta brand est cohérente avec tes valeurs? As-tu été cherché du feedback de tes clients?

Le brand devrait prendre 50% de ton énergie dans la structure de ton entreprise, parce que c’est ce qui te permet de rentrer du profit.

𝐏𝐡𝐚𝐬𝐞 𝟐 : 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭

Est-ce que tes futurs clients savent comment ils peuvent entrer en contact avec toi?

Est-ce que tu as bâti des moyens d’obtenir les informations de tes clients (email, ses intérêts, des détails sur sa business, etc.)

Ton client a-t-il un moyen de te parler en privé et recevoir un service personnalisé (par exemple en DMs, etc.) ?

Si tu as répondu non à certaines de ces questions, prend le temps de réfléchir à comment tu peux améliorer le contact avec tes clients en 2021 et ajoute-le dans ta planification stratégique. Le plus d’options pour le contact, le mieux que c’est!

𝐏𝐡𝐚𝐬𝐞 𝟑 : 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞

C’est ici que la transaction se passe. Fais le bilan de comment tu offres ton service à ton client et si ça fonctionne bien. Par exemple, remarques-tu que tes clients quittent ta page de vente sans avoir fait une action? Est-ce que ton audience écoute tes vidéos de formation au complet, ou ils arrêtent souvent après quelques minutes?

Il est important de trouver la réponse à ses questions et aller chercher les données pour bien faire le bilan de ton année et ajuster ta stratégie en 2021.

𝐏𝐡𝐚𝐬𝐞 𝟒 : 𝐋’𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧t


On close the deal ! Parler à son client (en personne, par téléphone ou par téléconférence) c’est tellement important! Ça ne veut pas dire que tu es sur Internet que ton client pense à toi. Il faut que tu continues de communiquer directement avec eux. C’est ça, un bon service personnalisé !

Il y a juste des choses que tu ne peux pas automatiser.

Un truc que je donne à mes clientes, c’est de bâtir un processus d’acquisition. En gros, c’est le processus dans lequel ton client navigue avant d’acheter ton service ou produit. C’est là où tu peux voir comment tes clients te trouvent et où ils abandonnent le processus.

Phase BONUS : Les finances

Ben oui, on ne peut pas se passer de parler d’argent ! Vivre de ton entreprise est essentiel pour assurer la qualité du service que tu donnes et pour ta santé mentale.

Être en business ne veut pas obligatoirement dire avoir de la misère à joindre les deux bouts… Tu peux vivre de ta business, et plus encore!

C’est possible. L’important, c’est de bien planifier ses dépenses. Et la meilleure manière de faire la planification de tes finances, c’est en ayant un budget.

Le budget n’est pas un outil pour te priver. AU CONTRAIRE! Ton budget te permet de savoir exactement c’est quoi tes dépenses et revenus, et si tu dois ajuster ta stratégie pour faire plus d’argent.

Bon. Comment je calcule combien d’agent je dois faire dans ma business ?

Premièrement, commence par calculer toutes les dépenses fixes pour ta business. Par exemple le paiement pour ton site Web ou d’autres logiciels (Suite Adobe, logiciel comptable, Antidote, etc.), un local ou des bureaux, des employés, etc. Écris le chiffre sur un papier ou dans un fichier Excel.

Maintenant, ajoute les dépenses que tu aimerais faire si tu as les moyens, par exemple une formation que tu aimerais suivre, ou un nouvel employé dans ton équipe, etc.

Finalement, ajoute le pourcentage de profit que tu aimerais faire. Généralement, les entrepreneures commencent avec environ 15-20%, mais si tu as ta business depuis un certain temps, n’hésite pas à augmenter plus haut.. 30%, 50%, 60%… pourquoi pas?

Additionne tout ça ensemble, et le chiffre final est le montant d’argent que tu dois faire cette année pour atteindre tes objectifs.

Si le montant est irréaliste ou trop élevé, tu peux diminuer les dépenses supplémentaires que tu aimerais faire ou encore diminuer ton pourcentage de profit.

Mais personnellement, je te recommande plutôt de trouver une manière d’atteindre ce chiffre! Sois en engagent plus de gens pour t’aider avec la vente et la prospection, ou en allant chercher de nouveaux clients.


𝘽𝙍𝘼𝙑𝙊 𝙌𝙐𝙀𝙀𝙉! Tu as terminé ta planification stratégique et financière pour ton année. Va prendre un bon drink et profite du reste de ta journée.

Tu aimerais avoir + de soutien dans ta business? Tu comprends ce que tu dois faire en théorie, mais tu aimerais quelqu’un qui te guide étape par étape pour amener ta business à la prochaine step? Le programme MQ2 est peut-être pour toi !

Réserve un appel découverte avec mon équipe pour voir comment on peut t’aider. Mais en gros, si tu es une femme avec une business en ligne… c’est certain qu’on peut te soutenir !

It’s not lonely at the top. Je t’explique pourquoi.

It’s not lonely at the top. Je t’explique pourquoi.

As-tu déjà entendu cette phrase : It’s lonely at the top ? Ouais, moi aussi. Et je dois t’avouer que ça a failli me convaincre de ne pas me consacrer à fond dans ma business pour la faire grandir. Je ne peux même pas imaginer ce que je ferais aujourd’hui si je m’étais laissé convaincre par ce mythe.

Cette courte phrase fait peur à beaucoup de femmes entrepreneures et je trouve que ça cause beaucoup de dommage. Laisse-moi décortiquer ce mythe dans cet article.

D’abord, parlons des stats.

Selon la plus récente Enquête sur le financement et la croissance des petites et moyennes entreprises (EFCPME), les femmes représentaient 15,6 % de l’ensemble des petites et moyennes entreprises (PME) en 2017. […]  Les entreprises appartenant à des femmes étaient plus nombreuses dans les industries de services comme le commerce de détail; l’hébergement et les services de restauration; et le tourisme. Elles étaient également plus courantes dans les entreprises de moins de 20 employés.

Statistique Canada

Les femmes entrepreneures sont plus nombreuses dans les entreprises de service et avec des petites équipes (moins de 20 employés). Pourquoi les femmes ne sont-elles pas plus nombreuses à la tête de grand empire, au TOP? À mon avis, c’est parce que les croyances populaires, comme celles qui disent que réussir en business veut dire être seul et malheureux, tentent de faire peur aux femmes.

SAUF QUE C’EST COMPLÈTEMENT FAUX. You don’t need to be lonely at the top.

Ça me fâche tellement quand j’entends des femmes qui ne veulent pas grandir leur business, parce qu’elles ne veulent pas travailler 24/7 ou ne pensent pas y arriver. J’ai des clientes qui m’ont déjà dit qu’elles n’avaient pas la personnalité que ça prenait pour être une leader, une boss.

Laisse-moi te dire que tu as déjà TOUT CE QU’IL FAUT POUR TE RENDRE AU TOP, Queen.

Tu n’as pas besoin d’être comme Miranda Priestly dans The Devis Wears Prada pour être à la tête d’un empire. Tu n’as pas besoin d’être froide et seule pour être successful. En 2021, pouvons-nous svp arrêter de partager ce mythe !

Il existe toute sorte de leaders dans la vie, autant qu’il y a de business. CHAQUE leader est unique et je te garantis que toi aussi tu peux le devenir. Il te manque seulement un peu de coaching et un peu de confiance en toi.

Je vais te raconter mon histoire au top…

En 2020, j’étais en grosse remise en question. Mon entreprise a grandi rapidement au top et j’ai engagé 6 nouvelles personnes pour m’appuyer en 6 mois. J’ai dû apprendre à trouver un équilibre dans tout ça.

Je me suis posé plusieurs questions : qu’est-ce que ça veut dire avoir une plus grosse business? Est-ce que je travaille plus, est-ce que j’investis plus? Toutes ces questions m’ont permis de trouver la bonne solution pour moi.

Il n’y a pas de bonne réponse et il n’y a pas UNE bonne façon d’être une boss. Sois TOI.

Il est possible que la prochaine étape dans ta business te fasse peur et c’est normal !

Tu te demandes probablement comment rester profitable, parce que quand les revenus augmentent, les dépenses aussi. Tu as peur de voir de gros montants d’argents bouger dans ton compte (autant de l’argent qui rentre que celui qui sort) et de devoir travailler 24/7.

Je te comprends, parce que je suis passé par là moi aussi.

C’est correct d’avoir peur, ça veut dire que tu sors de ta zone de confort et que tu es prête pour la prochaine étape.

Il y a plusieurs outils pour t’aider à grandir ta business. Personnellement, ce qui m’a aidé le plus c’est d’avoir une coach et de mettre en place des systèmes et des processus pour que mon entreprise continue de rouler sans que je travaille 24/7.

La bonne coach va te poser les bonnes questions et t’aider à comprendre que TA business est différente d’une autre, donc tes actions, ton modèle d’affaires et tes objectifs vont aussi être différents. Il faut que tu trouves les réponses à tes questions et tes craintes toi-même. Ta coach est là pour te guider à travers ce que tu veux faire et tes valeurs, et non t’imposer une méthode de travail qui ne fonctionne pas pour toi.

Aujourd’hui, je peux prendre 1 semaine de vacances sans soucis et mon équipe est capable de continuer à travailler et faire rentrer des ventes.

Si je n’avais pas eu confiance en moi, je ne serais pas là aujourd’hui.


Maintenant, c’est à mon tour d’aider 1 million de femmes à gagner confiance en elles et amener leur business à des sommets qu’elles n’ont jamais imaginé atteindre !

Je crois que le monde se porterait mieux avec plus de femmes avec de l’argent et du pouvoir.

Queen, es tu prêtes à devenir une BOSS QUEEN, bâtir ton empire, augmenter tes profits ET tout ça sans compromettre ta vie personnelle ?

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